近日，江苏省政府信访局下发了《关于表彰2018年度全省信访工作“三无”县（市、区）创建先进单位的决定》，全省共有19个县（市、区）获得表彰，溧阳市位列其中。

2018年溧阳市各级各部门在市委、市政府的高度重视和坚强领导下，围绕中心、服务大局、迎难而上、主动作为，有力有序有效推进各项工作，在畅通信访渠道、解决突出问题、减少矛盾上行、维护信访秩序等方面成绩显著、亮点纷呈，得到了上级部门的充分肯定和高度认可。

畅通信访渠道。开通“溧阳信访”微信公众号，开辟“微信信访”群众投诉新通道；市领导亲自阅批群众来信251封，亲自接待来访群众116批503人次；市人民来访接待中心在3月份获评省首批“群众满意接待窗口”的基础上，不断深化窗口建设，主动邀请上访群众对接待受理环节进行满意度评价，满意率达100%。

解决突出问题。开展信访突出问题化解大突破专项行动，集中交办50件信访积案，将其纳入市政府18项重点工作推进，全年共计化解30件；严格落实党政主要领导“百县千案”包案工作，一大批重点矛盾和层面性问题得到推动化解，在全省信访工作视频会议上，溧阳市还就关于推进主要领导“百县千案”工作经验做法作交流发言。

减少矛盾上行。建立“马上办、提速办、认真办”的“三办”工作机制，大力推行“信访事项简易办理”“受理、答复时间减半”“受理、答复当面送达”等制度，及时就地解决群众合理诉求，78件初信初访实现简易程序办理，责任单位平均办件时间从40天缩短到25天，群众对初信初访的办理情况满意度不断攀升，处于常州地区第一方阵。

维护信访秩序。妥善处置各类群体性事件，大力宣传《常州市信访人信用管理实施办法（试行）》，对于到非接待场所上访、意图扩大影响、扰乱公共场所秩序等行为予以严厉打击，全年，共处置发生失信行为的信访人3人次，针对信访过程中的违法行为，行政拘留35人，刑事拘留6人。

新的一年，溧阳信访将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力推进信访工作法治化建设，不断提升信访工作专业化水平，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，为高质量建设宁杭生态经济带最美副中心城市营造和谐稳定的社会环境，向中华人民共和国成立70周年献礼。

（来源：溧阳市信访局）