初访接待工作是信访工作的关键环节，做好这一阶段的工作，就能有力地消除小事拖大、大事拖难，造成重复访、越级访、非正常访，甚至大规模群体性事件。为进一步提高村级后备人才的初访接待水平，近日，指前镇信访办全体工作人员来到金坛区村级后备人才培训营为学员们带来一场别开生面的群访接待实战演练。

此次演练选取指前镇某村土地征用补偿分配过程中发生的真实事项为背景案例，镇信访办工作人员及部分学员扮演来访群众，学员进行现场接访。通过现场接访模拟让学员真切了解领会群访接访的处理方法，锻炼学员们应对群众来访时的信息梳理、组织协调、快速反应和现场控制能力。台下学员们积极踊跃得对现场接访人员的表现进行点评，并阐述自己在案例情境下处理方法。

演练结束后，镇信访办主任高春联详细讲解了初访接待的目的，方法及注意事项，并结合演练信访案例对学员的表现及观点作出针对性的点评，分析原因，总结经验，指出不足，手把手传授方法，心贴心交流体会，实打实提出要求。

      通过此次演练，学员们纷纷表示，现场演练所传达的业务知识让大家印象深刻，为他们在今后的农村工作中积累了信访事项的处理能力及经验。

     （常州市金坛区指前镇信访办）