为政之要，莫先乎人；成事之要，关键在人。今年以来，常州市天宁区委书记宋建伟多次来到区信访接待中心，亲切接待来访群众，倾听群众内心呼声。宋建伟多次强调，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定，全区信访干部一定要牢固树立宗旨意识、为民意识，把信访工作作为倾听民声、集中民智、维护民利、连接民心的重要途径，认真履职、工作尽责，以实际行动维护好人民群众的合法权益。

为贯彻落实区委书记宋建伟对信访工作的要求，全区上下围绕社会稳定大局，积极创新工作理念，着力拓宽化解思路，集中资源和力量推动了群众合理合法诉求的妥善化解。今年区党政领导在信访接待中心现场接访27批 47人次，召开各类专题会办会议31场次，批阅信访件53件次，化解信访矛盾36件次，积案化解工作取得了明显成效。我们的做法有： 

一是抓力度，领导重视到位。区党政领导认真履行“一岗双责”工作要求，对我区16件信访积案进行包案，主要领导高度重视信访工作，多次听取信访工作汇报，协调解决信访突出问题。坚持领导接访约访，畅通信访渠道，完善党政领导接待日制度，按照分管条线严格领导包案，积极开展约访下访、会商会办等工作。

二是抓指标，目标考核到位。加大积案化解工作在全区信访绩效考核中的权重分值，纳入镇（街道）综合考核。区党政主要负责人与镇（街道）签订《天宁区信访工作目标责任书》，对年度信访事项办理、积案化解工作作出要求，对压降信访总量、积案化解力度进行了明确。同时细化考核标准，对各项工作进行百分制量化考核，不断压实属地工作责任。

三是抓落实，排查化解到位。对全区信访矛盾和重点人员进行滚动排查，通过周排查、月研判等方式，做好矛盾化解和重点人员稳控工作。同时，坚持边排查边整改原则，对涉及民生的征地拆迁、土地征用、劳动社保、环境保护等问题专题调研，对群众合理诉求及时予以解决。

四是抓制度，责任追查到位。区合成维稳中心抽调“四办”专门人员，组成督查小组，分片对矛盾排查、信访化解、积案进展情况每月进行督查。督查组实地了解，现场协调，既督任务、督进度、督成效，又查认识、查责任、查作风，确保信访问题处理落实到位。对督促检查中发现的问题，责成并督促有关区领导、部门、单位认真纠正整改、汲取教训，及时完善措施；对问题突出的部门、单位相关责任人进行面对面沟通，强化督促检查工作责任追究。

    （来源：天宁区信访局）