基层是信访工作的基础，是群众信访问题的发生地，也是大部分信访问题得以彻底解决的源头。为抓实抓紧基层信访工作，金坛区信访局自大讨论活动开展以来，多次深入基层信访部门调研信访工作，结合上级工作要求和全区信访形势努力打造科学、高效、有序的基层信访工作新格局，切实推动信访工作重心下移、关口前移。

一是谈一谈基层干部经验。金坛区从事基层信访工作的干部大多年龄较长，有着丰富的基层工作经验，是最贴近群众、最了解基层群众心声、掌握基层动态最及时的信访干部，通过下访座谈、实地查看的方式，了解基层信访干部的做法、思路以及对全区信访工作模式的意见建议，为构建基层信访矛盾纠纷化解工作新模式、新方案提供思路。

二是听一听基层群众声音。群众满不满意是检验信访工作好坏的重要标准，借下基层调研的契机，走入田间地头，走到群众家里，和基层群众拉拉家常、谈心交心，用群众语言倾听群众心声，了解群众心中的信访干事形象，为强化基层信访工作找到突破口、着力点。

三是亮一亮基层工作特色。对收集到基层工作亮点、特色经验进行梳理、提炼，通过每月的《信访情况》在全区予以推广，在提升基层工作积极性的同时，在全区各层级信访部门中营造出“比学赶超”的工作氛围，推动全区信访形势持续向好。

（来源：金坛区信访局）