信访工作作为党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。为进一步做好新时期的信访工作，维护好人民群众的合法权益，构建社会主义和谐社会。新闸街道与江苏东臻律师事务所签订了义工律师结对共建，借助律师的专业技能积极协助信访部门处理好事关社会稳定和群众利益的各种涉法的热点、难点问题。

服务过程中义工律师结合信访工作形式实际情况，对群众信访反映的问题，按照自己的服务职责，积极主动参与信访事项的办理过程，按照“事要解决”和“案结事了”的信访工作要求，努力解决信访事项所涉及的实际问题。

结对以来，义工律师已成功协助解决信访事件15件，真正做到了预防在先、防患于未然，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在一线。

（来源：钟楼区信访局）