6月1日上午，原常州市纺机罗拉厂退休职工李某在经开区信访局向经开区管委会赠送了“真心为民办实事，廉明高效尽职责”的锦旗。“真心感谢经开区的各位领导，今天我终于拿到了房产证，悬在心里20年的大石头可以放下来了。”刚刚办理完房产过户手续的李某心情十分激动，不断向信访工作人员表达谢意。这正是常州市开展信访矛盾大化解活动在经开区结出的硕果。

李某反映的信访问题虽然只是因为一本房产证，却因涉及到历史原因、企业改制、涉法涉诉问题并牵涉信访、法院、司法、经信、财政、行政审批等多个政府部门，问题较为复杂。经开区信访局积极协调、主动作为，努力化解该信访积案。在充分掌握证据材料的基础上，提请经开区管委会会商会办，经开区管委会召集相关职能部门专题协商后，要求各职能部门本着为民办实事的原则，从解决实际问题出发，进行政策调研，提出解决方案，并成立专项工作组开展工作。经过近一年持续艰苦的工作，最后各方达成一致意见。这起信访积案终于画上了圆满的句号。

信访工作是群众反映诉求的重要窗口，也是维护社会和谐稳定的一道“防火墙”。近年来，经开区信访局坚持信访为民的工作理念，俯下身来听民声、察民情、解民忧，在积案攻坚化解方面不断取得突破性成果。

（来源：常州经开区信访局）