4月7日，市委书记王剑锋以“四不两直”方式到市人民来访接待中心随机接待2批信访群众，面对面听取群众诉求，详细询问有关情况，现场分析研判问题症结，提出解决意见。

接待现场

接待现场

王剑锋要求，要站稳群众立场，把心贴近群众，设身处地想群众所想，要做到换位思考、感同身受，真正把群众当成家人，把信访工作做到群众心坎上。

随后，王剑锋听取了近期信访工作情况汇报，并对信访工作取得的成绩表示肯定，他表示，要有危机意识，底线思维，时刻绷紧信访稳定这根弦。

王剑锋强调，要进一步压实责任，强化各部门各板块责任，充分发挥他们解决问题的主体作用；要分类解决问题，提高初信初访一次性化解率，暂不具备解决条件的，要做好解释疏导工作；要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥年轻干部和有经验的基层干部作用，将信访矛盾化解在基层、化解在萌芽状态；要认真贯彻中央和省关于深入推进信访工作法治化的部署要求，坚持依法治访，法律框架内解决问题、化解矛盾，依法维护正常信访秩序。