近年来，指前镇不断探索推进和发展新时代“枫桥经验”，以矛盾不上交、服务不缺位为宗旨，打造“三聚焦”信访工作法，紧盯“矛盾纠纷发现难、邻里纠纷沟通难、突出信访化解难”特点，不断开创基层信访工作新局面。

01聚焦“网内”，破解矛盾纠纷发现难

实施“精网微格”工程，开展“网格连心、组团服务”敲门行动，通过派出所社区警务与网格深度融合排查各类矛盾纠纷。以“法治茶馆”为抓手，做群众的贴心人、知心人，通过“聊闲篇、话家常”真实掌握网格内情况，畅通信息流转机制，及时为群众排忧解纷、助困化难。

02聚焦“楼内”，破解邻里纠纷沟通难

用好“红管家议事厅”，建立“居民吹哨，红管家报到”机制，创新参与式协商新模式，组成由党员、楼栋长、乡贤能人、志愿者等为代表的“红管家”队伍，邀请居民“谈意见”，便利贴“征意见”，线上线下“填意见”，通过齐协商、促共识、解难题，圆满解决困扰群众多年的小区垃圾多、停车难、飞线乱等难题，累计解决群众关注问题124件。

03聚焦“镇内”，破解突出信访化解难

建立“一站式”矛盾纠纷化解平台，按照“资源整合、功能融合、力量聚合”要求，统筹安排镇人民来访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心等6个中心整建制入驻，重点部门常驻、轮驻、随驻，构建“一窗受理、分流交办、调处化解、结案审核、监督回访”闭环管理体系，实现“中心接得住、群众信得过、最多跑一地”工作目标，切实提高社会治理服务中心的吸附能力、化解能力、应急能力，做到矛盾纠纷“一个中心统管、一个窗口受理、一站式接待、一揽子解决”。

（来源：金坛区信访局）