6月27日上午，常州市委常委、武进区委书记乔俊杰到区人民来访接待中心接待信访群众，解决信访突出问题。他指出，要坚守为民情怀，坚持人民至上，带着感情、带着责任做好群众来信来访工作，不断夯实党执政的群众基础，切实维护社会和谐稳定。

接访中，乔俊杰详细了解事情来龙去脉，认真听取群众诉求，耐心解答信访群众提出的问题。对信访人反映的信访事项，乔俊杰要求职能部门压实信访工作责任，对信访突出问题做好组织核查、分析评估等工作，创新思维，跳出原有思路和结论，力争化解。

乔俊杰强调，要提高政治站位，信访工作是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分，要自觉增强信访工作责任感和使命感，把群众的烦心事、闹心事放在心上、抓在手上、落实在行动上；要重视源头预防，进一步抓好矛盾纠纷排查，同时，夯实基层基础，不断强化信访源头治理能力，努力将矛盾化解在早、处置在小；要强化法治信访，认真学习贯彻《信访工作条例》，规范信访秩序，将信访突出问题化解工作与法治教育相结合，引导群众依法表达合理诉求；要善于总结经验，既要着力解决具体事项，更要学会举一反三、标本兼治，推动解决共性问题，为全区高质量发展营造和谐稳定社会氛围。

（来源：武进区信访局）