3月28日上午，常州市委常委、区委书记乔俊杰到区人民来访接待中心接待，面对面倾听群众诉求，现场会办解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记在参加十四届全国人大一次会议江苏代表团审议时的重要讲话精神，坚持人民至上，坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

接访中，乔俊杰认真记录来访群众的信访事项，详细了解相关部门的处理进展，并提出办理意见。他指出，信访是党和政府密切联系人民群众的桥梁纽带，要牢记全心全意为人民服务的宗旨，发扬信访干部的好作风、好经验，做实做细信访工作，全力维护群众合法权益。

乔俊杰强调，要增强责任意识，加强组织领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，高标准高质量落实好上级各项决策部署，千方百计“去存量、控增量、防变量”；要夯实基层基础，推动力量向基层下沉，提升基础业务水平，创新多元化解机制，不断强化信访源头治理能力，提升初信初访一次性化解率，把矛盾纠纷预防在前、发现在早、化解在小；要坚守为民情怀，牢固树立“群众利益无小事”观念，把群众冷暖放在心上，切实把信访工作做到群众心坎上，提升群众信访满意度。

（来源：武进区信访局）