近年，金坛区信访局积极深化完善矛盾纠纷多元化解机制，着力构建大调解工作格局，信访干部积极奔赴基层一线，从源头上预防和化解各类矛盾纠纷，筑牢社会稳定“第一道防线”。

合理诉求解决在“第一时间”

2021年5月8日上午九时许，曹某等13名农民工来区集访反映其一行15人受甘某招工到金坛一小区地下室的工区从事墙地砖工种，工期2020年11月至12月，约定按平方米计酬，竣工后结算款17.93万元，已付10万元，尾欠7万余元。甘某承诺在2021年4月底前结清，到期后向甘某索款，被告知公司没有跟他结款，无钱支付工资，因此才来区政府请求相关部门帮助协调解决。接访科工作人员当即召集住建局、项目公司、信访人代表现场协调，经协调，甘某于当日下午两时前把尾欠款打到了来访农民工的账户，第一时间确保了农民工工资足额及时支付。

矛盾化解在“第一地点”

    2021年4月27日，某菜场内30余户摊主、门面房店主来区集访，反映菜场被转让给某老板承包后，在北、西、南三面的门面房前新建围墙，使原摊主、店主无法正常经营生意。金坛区信访局即联系街道、商务局、自然资源和规划局、城管局等单位前往现场察看，召开碰头会，目前已将所有摊主分流至其他菜场经营，新建围墙停工，承包人须申领施工许可证、通过消防验收并做好周边商铺协调沟通工作后方可继续施工。店主的合法权益得到了维护，将信访矛盾化解在了“第一地点”。

  （来源：金坛区信访局）