为深入贯彻落实省、市2021年度信访工作要求以及全国“两会”期间的工作部署，有效推进集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，3月4日下午，市人社局在行政中心召开了“全市人社系统信访工作会议”。市人社局副局长薛建忠、局相关处室单位、各辖市区人社局分管领导及信访工作负责人参会。会议由市人社局信访督查处处长封莲莲主持。

市人社局召开全市人社系统信访工作会议

首先，会议传达了省、市两级信访工作会议精神和全国“两会”期间信访稳定工作通知文件精神。

接着，溧阳市人社局、武进区人社局分别针对2020年的工作成效、信访工作难点和下一步的工作打算进行交流发言。局劳动关系处、养老处、就管中心、社保中心、监察支队分别针对当前人社领域的信访矛盾进行了分析和预判。

最后，薛建忠副局长作了讲话。薛局长对各辖市区人社局2020年度的信访工作成效给予了充分肯定，深入剖析了当前人社领域的信访矛盾焦点和难点，并针对2021年全市人社系统的信访工作提出了几点要求：一是要加强信访矛盾预警排查。要进一步建立信访矛盾排查机制，定期开展“拉网式”“见底式”的排查。要进一步完善应急处置机制，做好突发事件和群体性事件的应对处置，努力把矛盾化解在萌芽、把人员吸附在当地。二是要高度重视初信初访。全面落实首问负责、一次性告知等制度，不断提升信访干部服务质量。接待群众要热心、倾听问题要耐心、处理问题要细心、化解矛盾要恒心。三是要注重政策研究。要充分吃透人社领导的各项政策，一定要做到定位准、把握透，上下沟通，口径一致。特别是新的政策出台前一定要进行风险评估，避免造成因政策不平衡而造成新的信访矛盾。四是要注重积案化解。要严格履行“一岗双责”，全面落实信访矛盾化解领导责任制。聚焦国家信访局和省政府信访局交办的重复信访事项，逐级明确领导包案、工作专班和责任人员，确保完成年度化解目标。五是要优化工作机制。针对面上的一些矛盾问题要形成定期会商的工作机制，确保上下联动、信息互通。要结合省厅信息一体化平台的应用，进一步提升人社公共平台的服务效能。

薛建忠副局长对2021年人社信访工作进行部署

薛局长在会上向全市人社系统的信访干部发出号召，希望大家要进一步提升分析研判能力、综合协调能力、应对突发事件能力、处理复杂疑难问题能力和开展群众工作的能力，全力保障人社领域和谐稳定，助力护航常州创新发展，以优异成绩向建党100周年献礼！

（来源：市人社局）