2月23日，市长陈金虎来到市人民来访接待大厅接待信访群众代表，会办信访事项，调研指导信访工作。

陈金虎首先接待了信访人代表，听取了信访人希望政府帮助其所居的老小区开通天然气，改善老年人生活条件的诉求，并召集政府相关部门和信访人所在地政府负责人进行了协调会办。陈金虎指出，为人民群众排忧解难是党和政府的责任，要设身处地为困难群众着想，解决好他们的“急难愁盼”问题，同时要加强与群众沟通协调，把好事办好。

接访会办结束后，陈金虎听取了市委副秘书长、市信访局局长胡学东的工作汇报，对常州信访工作取得的成绩给予了充分肯定，并对做好今年信访工作提出要求：一要夯实基层基础。确保基层信访工作有人员、有力量、有场所，切实增强源头预防、化解社会矛盾的能力，努力实现小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、矛盾不上交。二要重视初信初访工作。要优化信访服务质效，提高群众的满意度，努力实现群众合理诉求“最多访一处”“最多访一次”，确保让信访问题解决在家门口，信访矛盾化解在属地。三要大力化解信访积案。强化信访问题的源头预防化解，集中力量攻坚化解积案，“控增量、减存量”，切实做到“案结事了”。四要加强社会矛盾分析研判。要不断提升信访干部分析研判和处置突发事件的能力水平，提高对社会矛盾的敏感性、预判性，及时反映社情民意、积极建言献策，当好政府参谋，促进完善政策、改进工作。