2020年5月26日，常州市副市长、武进区委书记李林到区信访局约访接待信访群众，面对面倾听群众诉求，协调解决群众反映问题。区委办、信访局、退役军人事务局、西湖街道相关负责人参与。

信访人徐某因受伤导致伤痛不断，生活负担加重，要求解决生活困难问题。迟某为武进区退伍老兵，曾多次上访要求享受相关待遇。李林分别接待了上述两位信访人，认真听取诉求，详细记录，不时询问一些具体细节，并向在座的职能部门负责同志进行核实。了解情况后，李林一边耐心细致地向信访人解释政策、疏导情绪，一边与职能部门负责同志共同商讨解决问题方法。经研究会办，信访人对处理结果表示满意。

李林指出，信访工作要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，及时回应群众合理诉求。群众利益无小事，各地各部门在处理疑难信访问题时要多角度寻求解决途径，既要依法依规，又要一案一策，真心实意为群众排忧解难，维护老百姓的合法权益。同时，要继续推广让群众“最多访一次”做法，要办好初信初访，强化首办责任制，对群众反映的问题不拖不等，积极主动深入基层源头排查化解矛盾，为全国“两会”胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

（来源：武进区信访局）