今年以来，常州市供销合作总社认真贯彻落实《信访条例》，认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列政策精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。

 一、强化责任意识。常州市供销社领导办公会议专题研究今年的信访工作，认真学习《2019年度市级机关、单位信访工作绩效考核评分标准》，由办公室分管领导专门负责信访工作，认真落实领导接访工作，同时印发《市供销总社关于领导信访接待日安排的通知》，把信访工作摆到重要的议事日程，踏实做好信访接待、登记、约访、陪访、下访工作。截止到目前接待群众来访1次并认真做好答复，起草完成信访复核报告1份。

二、加强自身建设。常州市供销社认真提高办信能力和业务技能，熟练掌握阳光信访系统的操作、信访办理流程、信访办理方式及信访办理中的文书格式要求，规范办信工作行为。及时掌握中央、省、市重要精神，与上级保持高度一致，参加省总社组织的系统信访工作会议和全市信访工作会议，丰富信访工作经验。

三、做好化解工作。做好矛盾排解工作，在今年全国“两会”召开期间，加强与信访局及时沟通，关注系统的信访动态做好全国两会期间的全系统稳定工作、确保突发问题及时解决，妥善地把一些苗头性倾向性问题解决在萌芽状态。

（来源：常州市供销社）