2019年8月13日上午，常州市委书记汪泉，市委常委、秘书长方国强到市信访接待服务中心，接待信访群众，会办信访事项，调研信访工作。

汪泉首先接待了常州科试中心“事改企”前退休人员，认真听取了信访群众代表要求按照事业性质享受医疗保险待遇和丧葬费、一次性抚恤金的诉求。该信访问题成因复杂，存在政策依据不够充分、资金筹措困难等问题。在听取了钟楼区、市财政局、人社局、医保局等相关部门的工作情况汇报之后，汪泉要求各相关部门一定要深入研究，多措并举，在不违背政策原则的前提下，千方百计解决群众的合理诉求。

随后，汪泉听取了常州市天宁区、钟楼区两个美吉特市场商户纠纷矛盾处理和化解工作情况，对依法妥善处理商铺返租类矛盾问题进行了深入研究，提出了在依法处理的前提下，最大限度维护群众利益的工作要求。

信访接待结束之后，汪泉就加强和改进当前信访工作提出要求：各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，不断优化信访服务，创建人民满意的信访工作。对于历史遗留问题，要历史看待，用实事求是的态度和创新的思路方法化解信访积案。当前要进一步强化政治意识、大局意识、责任意识，全力以赴化解信访矛盾，维护信访稳定，为庆祝中华人民共和国成立70周年营造良好的社会环境。