常州市天宁区深入开展“信访矛盾化解攻坚战”，及时有效化解信访矛盾，营造和谐稳定的社会环境。近日，区长许小波来到信访局，亲自接待信访人黎某，面对面倾听群众诉求，心连心助其排忧解难。

   信访人黎某因不符合低保办理标准而上访，许小波认真听取了信访人反映的问题和诉求，当面对黎某不符合申请低保标准的事项进行了答复，并提出尽可能对其家庭进行帮扶救助，以鼓励其放下伤痛，勇敢面对生活。

    会后许小波表示，信访部门要充分发挥桥梁和纽带作用，积极协调各单位，全力做好信访工作，真正为民排忧解难，把问题解决在源头，把矛盾化解在萌芽状态，切实保障好、维护好人民群众的合法权益。

   （来源：天宁区信访局）