2016年2月22日，副市长、市公安局长常和平到市信访局调研指导工作。听取了市信访局局长胡学东关于信访工作的情况汇报，对进一步做好信访工作提出明确要求。

常和平肯定了2015年全市信访工作取得的成绩，认为全市信访干部勇于担当、积极作为，扎实开展积案化解活动，推动群众合理诉求的解决，不断提高信访工作的规范化水平。在去年信访工作要求高、任务重、形势严峻的情况下取得“三下降一好转”（信访总量、集体访量、进京上访量的下降和信访秩序的好转）的成绩着实不易，广大信访干部为此做出了突出贡献。希望再接再厉，扎实做好今年的工作。

常和平强调，2015年，要继续加强工作探索创新，在破解难题上下功夫。一是清醒认识当前面临的形势任务，坚持一手抓当前、一手抓长远，一手抓治标、一手抓治本，提高站位，实现信访工作的可持续发展。二是加强信访问题的源头治理，对重大工程、重大决策扎实开展社会稳定风险评估，提前制定对策措施。要充分利用信访大数据优势，加强信访情况的分析研究，找清问题产生的原因，及时改进工作、完善政策，防止同类问题反复产生。三是大力推进信访事项的妥善化解，解决上热下冷、前冷后热的问题，努力把矛盾化解在早、化解在小。四是依法规范信访秩序，加强重点部位信访秩序的维护，坚决依法打击违法上访行为，维护正常信访秩序。五是完善信访工作联席会议制度，加强对信访工作的督查、考核和问责力度。