3月2日下午，市委副书记费高云视察12345政府公共服务平台工作，听取了12345政府公共服务平台的运营模式、业务流程、工作成效等方面的情况汇报，对12345政府公共服务平台在服务百姓方面发挥的积极作用给予了充分的肯定。市政府秘书长徐新民陪同视察。

费高云表示，“12345”快捷方便，为群众解答了大量的政策咨询，协调处理了一大批群众反映的复杂疑难问题，是政府畅通民意渠道、倾听群众呼声、解决百姓需求的重要途径。

费高云强调，新的一年里要加强力量，认真谋划，强化措施，进一步优化政府公共服务。一是要整合公共服务资源，完善服务功能，进一步畅通为民服务渠道；二是要认真学习政策，在准确解答、传达政策方面下功夫；三是要加快办理速度，确保群众诉求得到及时有效的落实；四是要热情服务，提高服务质量和水平，努力提高群众满意度；五是要加大宣传力度，提高群众对“12345”的知晓度，充分发挥服务平台便民服务的作用。通过努力，让12345政府公共服务平台运转得更顺畅，架起党和政府与百姓之间的连心桥，更好地为推动发展、促进和谐服务。