一、信访人应当遵守国务院《信访条例》的有关规定，依法维护自己的合法权益，提出信访事项应到有关机关设立或者指定的接待场所。
　　二、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当向依法有权处理的行政机关提出；对人大、法院、检察院职权范围内提出的信访事项，应当分别向以上单位提出；提出的信访事项在期限内已受理或正在办理的，不得再向上一级机关提出同一信访事项。
　　三、信访人要认真逐项填写《人民来访登记表》，对所提出的信访事项，应简明扼要、客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。对投诉请求的，应当载明信访人的姓名或单位（名称）、住址、请求和事实理由。
　　四、信访人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人，不推选代表或代表人数超过规定的，工作人员有权不予接待。
　　五、信访人要文明上访，不得采取呼口号、拉横幅、张贴大字报、散发传单、穿着状衣等行为。
　　六、信访人要遵守接待秩序，不得纠缠、侮辱、威胁接待工作人员，不得携带危险品进入接待场所，不得破坏公共财物。
　　七、信访人要自觉遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉遵守社会公德，自觉服从接待场所的管理规定，讲文明、讲卫生，不得在接待场所吸烟吐痰、喧哗、卧躺，接待完毕不得在接待场所滞留，不得向接待工作人员递烟、馈送礼品等。